🛡️
তথ্য সুরক্ষা নীতি

ck4 com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ গাইড

ck4 com-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি — তা এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ck4 com-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

🔒
SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে ck4 com আপনার ডেটা হ্যাকারদের থেকে সুরক্ষিত রাখে।

🚫
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

ck4 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

👁️
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — সব কিছু এই নীতিতে খোলামেলাভাবে জানানো আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।

✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনার মৌলিক অধিকার।

🍪
কুকি নিয়ন্ত্রণ

ck4 com শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি চাইলে অতিরিক্ত কুকি অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

🏦
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

ভূমিকা

ck4 com (ck4com.org) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে ck4 com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি ck4 com-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে প্রযোজ্য।

ck4 com বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সবসময় স্বচ্ছভাবে জানাই যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে, যাতে প্রতিটি সদস্য নিশ্চিন্তে ck4 com উপভোগ করতে পারেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck4 com শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

  • নাম (প্রথম ও শেষ নাম)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ঠিকানা (KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

আর্থিক তথ্য

  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (বিকাশ/নগদ/রকেট)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
  • লেনদেনের ইতিহাস (নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য)

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • লগইন সময় ও তারিখ
  • গেমপ্লে লগ ও সেশন তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক
নাম ও মোবাইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই (বড় উত্তোলনে) শর্তসাপেক্ষ
IP ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমপ্লে লগ ন্যায্যতা যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তি স্বয়ংক্রিয়

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ck4 com আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বিক্রি বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
  • জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
  • গেমপ্লে সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করা
  • বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (সম্মতি থাকলে)
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আমাদের প্রতিশ্রুতি: ck4 com কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

ck4 com আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর
  • KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)
  • গেমপ্লে লগ: ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ন্যূনতম তথ্য ৩ বছর রাখা হয়

আইনি তদন্ত বা বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য স্বাভাবিক মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ck4 com আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি সংস্থা বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হয়
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্য পান
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি তালিকার সাথে তথ্য মিলানো হতে পারে
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীকে ck4 com-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং চুক্তিবদ্ধ থাকতে হয়।

কুকি নীতি

ck4 com ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে
  • প্রেফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য — আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

ck4 com-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসময়ে পূরণ করার চেষ্টা করি।

👁️
তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

📦
তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

🚫
আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সাপোর্টে পাঠালে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ck4 com সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের দলিল চাওয়া হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়
  • সংগৃহীত সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ck4 com-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck4 com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষা
  • ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ডেটা ব্যাকআপ রাখা হয়
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে তাৎক্ষণিক সতর্কতা

PCI DSS সম্মত: ck4 com-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS) মেনে চলে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck4 com সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে
  • নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে
  • পুরনো সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যাবে

নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে সবসময় আপডেট পেতে আপনার প্রোফাইলে সঠিক মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিশ্চিত রাখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করব। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আরও দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

নিরাপদে যোগ দিন — ck4 com-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন, এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং উপভোগ করুন সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা।

SSL নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম তথ্য বিক্রি করা হয় না বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট
English